Informations sur l'expédition

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Chez Fixdron, nous nous efforçons de vous livrer vos pièces de rechange de drone aussi rapidement et à moindre coût que possible. Cette page présente tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition. Si vous avez des questions qui ne sont pas couvertes ici, veuillez contacter notre équipe de support.

1. Temps de traitement

  • Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés chinois) après confirmation du paiement.

  • Périodes de pointe : Pendant les périodes de forte activité ou les promotions, le traitement peut prendre 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous vous remercions de votre patience.

  • Heure limite de commande : Les commandes passées avant 12h00 CST (UTC+8) un jour ouvrable commencent généralement à être traitées le jour même.

2. Modes de livraison et délais de livraison estimés

Nous proposons les options de livraison suivantes. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande.



Mode d'expédition Délai de livraison estimé Suivi
Livraison standard 10 à 20 jours ouvrables Oui
Livraison accélérée 5 à 10 jours ouvrables Oui
Livraison express (DHL/FedEx) 3 à 7 jours ouvrables Oui

Remarque : Les délais de livraison varient selon le pays de destination. Les zones éloignées peuvent nécessiter un temps de transit supplémentaire. Ce sont des estimations et non des dates de livraison garanties.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :

  • Poids et dimensions du colis

  • Pays de destination

  • Mode de livraison sélectionné

La livraison standard gratuite est disponible pour les commandes de plus de 100 $ US . Le seuil de livraison gratuite sera automatiquement appliqué au moment du paiement lorsque votre panier sera éligible.

4. Expédition internationale

Fixdron expédie depuis Shenzhen, en Chine vers la plupart des pays du monde. Pour les commandes internationales, veuillez noter :

  • Droits de douane et taxes d'importation : Votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de courtage imposés par votre pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et sont de votre responsabilité en tant qu'importateur. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les frais potentiels avant de passer votre commande.

  • Dédouanement : Les retards causés par l'inspection ou les procédures de dédouanement sont indépendants de notre volonté. Nous ne sommes pas responsables des commandes retenues par les douanes.

  • Destinations restreintes : Certains pays ont des restrictions d'importation sur les pièces de drone et les composants électroniques. Veuillez vérifier que votre commande est conforme aux réglementations d'importation locales avant d'acheter. Fixdron n'est pas responsable des commandes saisies ou rejetées par les douanes.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant :

  • Votre numéro de suivi

  • Un lien vers le site Web de suivi du transporteur

  • Date de livraison estimée (si fournie par le transporteur)

Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte Fixdron ou en contactant notre équipe de support. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi après l'expédition.

6. Adresse d'expédition

  • Exactitude : Veuillez vous assurer que votre adresse d'expédition est complète et exacte au moment du paiement. Incluez les numéros d'appartement, les noms de bâtiments et toutes les instructions de livraison pertinentes.

  • Changements d'adresse : Si vous devez modifier votre adresse d'expédition après avoir passé une commande, contactez-nous immédiatement. Nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois qu'une commande a commencé à être traitée ou a été expédiée.

  • Colis non livrables : Les commandes qui nous sont retournées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète seront soumises à des frais de réexpédition. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

7. Colis perdus, volés ou retardés

  • Colis manquants signalés comme livrés : Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez :

    1. Vérifiez auprès des voisins, de la direction de l'immeuble ou des lieux de dépôt sécurisés.

    2. Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi.

    3. Si le colis n'est toujours pas trouvé dans les 48 heures, contactez-nous à service@fixdron.com.

  • Perdu en transit : Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une période prolongée (généralement plus de 15 jours ouvrables pour la livraison standard), contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

  • Colis volés : Fixdron n'est pas responsable des colis volés après que la livraison a été confirmée par le transporteur. Nous vous recommandons d'expédier à un endroit sécurisé où quelqu'un est disponible pour recevoir le colis.

8. Colis endommagés

Si votre colis arrive avec des dommages externes visibles :

  1. N'acceptez pas et ne signez pas le colis si les dommages sont évidents. Demandez au transporteur de le marquer comme endommagé.

  2. Prenez des photos claires de l'emballage endommagé avant d'ouvrir.

  3. Prenez des photos de tous les produits endommagés à l'intérieur.

  4. Contactez-nous dans les 7 jours avec les photos et votre numéro de commande.

Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et organiser un remplacement ou un remboursement comme indiqué dans notre politique de remboursement.

9. Restrictions d'expédition

Les produits suivants peuvent être soumis à des restrictions d'expédition supplémentaires :

  • Batteries : Les batteries au lithium sont classées comme marchandises dangereuses et ne peuvent être expédiées que par certains transporteurs. La livraison peut prendre plus de temps et ne pas être disponible pour toutes les destinations.

  • Aérosols ou articles compressés : Tous les produits contenant des gaz comprimés (le cas échéant) peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition.

Si votre commande contient des articles restreints, nous vous contacterons avec les options d'expédition disponibles.

10. Commandes de plusieurs articles

Pour maintenir l'efficacité de l'expédition, nous pouvons diviser votre commande en plusieurs colis si les articles se trouvent dans différents entrepôts ou si la division accélère la livraison. Vous recevrez des numéros de suivi distincts pour chaque colis. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera appliqué pour les expéditions fractionnées.

11. Contactez-nous

Pour toute question, préoccupation ou problème lié à l'expédition, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

  • E-mail : support@fixdron.com

  • Société : Shenzhen Daban Electronic Technology Co., Ltd.

  • Adresse : 28G-E63, Fortune Building, No. 88, Fuhua 3rd Road, Gangxia Community, Futian Street, Futian District, Shenzhen

  • Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CST / UTC+8)

Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures les jours ouvrables.

12. Politiques connexes

  • Politique de remboursement : Pour des informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre [Politique de remboursement] — www.fixdron.com/pages/Refund Policy

  • Conditions générales de service : Pour les conditions complètes régissant votre utilisation de notre site, veuillez consulter nos [Conditions générales de service] — www.fixdron.com/pages/Terms