Политика возврата

Дата вступления в силу: 4 июня 2026 года

В Fixdron, управляемый Shenzhen Daban Electronic Technology Co., Ltd., мы хотим, чтобы вы были довольны каждой покупкой. Эта Политика возврата объясняет наши правила для возвратов, возвратов средств и обменов. Размещая заказ на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями ниже.

1. Право на возврат

Вы можете вернуть большинство товаров в течение 30 дней доставки, при условии, что товар соответствует следующим условиям:

  • Состояние: Товар должен быть неиспользованным, неповрежденным и в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами.

  • Доказательство покупки: Должен быть предоставлен действительный номер заказа или квитанция.

  • Невозвратные товары: Следующие товары не подлежат возврату по причинам гигиены и безопасности:

    • Открытые или использованные пропеллеры

    • Клеи, ленты или термопасты, которые были открыты

    • Инструменты для пайки или расходные материалы, которые показывают признаки использования

    • Загружаемое программное обеспечение или цифровые продукты (если применимо)

    • Товары, отмеченные как "Окончательная распродажа" или "Распродажа"

2. Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нами на [请填写客服邮箱, 如 support@fixdron.com] в течение 30 дней с момента получения вашего заказа. Укажите номер вашего заказа, товар(ы), которые вы хотите вернуть, и причину возврата.

  2. Ожидание одобрения: Мы рассмотрим вашу заявку в течение 2 рабочих дня и предоставьте разрешение на возврат вместе с адресом для обратной доставки.

  3. Отправьте товар: Упакуйте товар надежно в оригинальную упаковку. Включите номер вашего заказа внутрь упаковки. Отправьте товар по адресу, который мы предоставим. Не отправляйте товары обратно без предварительного разрешения, так как они могут не быть приняты.

  4. Проверка: Как только мы получим возвращенный товар, мы проверим его в течение 5 рабочих дней чтобы подтвердить, что он соответствует условиям выше.

3. Возвраты

Если ваш возврат одобрен:

  • Способ возврата: Возвраты будут осуществлены на оригинальный способ оплаты (PayPal, кредитная/дебетовая карта и т.д.), использованная для покупки.

  • Сумма возврата: Полная стоимость товара будет возвращена. Исходные расходы на доставку не подлежат возврату если возврат не вызван нашей ошибкой (например, неправильный товар отправлен, дефектный продукт).

  • Срок возврата: После одобрения мы немедленно инициируем возврат. В зависимости от вашего платежного провайдера, это может занять 5–10 рабочих дней чтобы возврат появился на вашем счете.

  • Расходы на обратную доставку: Клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку, если товар пришел дефектным, поврежденным или неправильным.

4. Поврежденные, дефектные или неправильные товары

Мы серьезно относимся к качеству в Fixdron. Если вы получили товар, который:

  • Поврежден в пути

  • Дефектный или не функционирует как описано

  • Неправильный (неправильный товар или неправильный вариант отправлен)

Пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Свяжитесь с нами в течение 7 дней доставки на service@fixdron.com. Включает:

    • Номер вашего заказа

    • Описание проблемы

    • Четкие фотографии или короткое видео, показывающее повреждение, дефект или неправильный товар

  2. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2 рабочих дня и предоставить решение, которое может включать:

    • Полный возврат средств (включая первоначальную доставку)

    • Бесплатная замена, отправленная без затрат

    • Предоплаченная этикетка для возврата, если мы требуем возврат товара

Для дефектных товаров мы оставляем за собой право подтвердить, что дефект не вызван неправильной установкой или неправильным использованием. Если товар окажется функциональным или поврежденным пользователем, возврат средств может быть отклонен.

5. Обмены

В настоящее время мы не предлагаем прямые обмены. Если вам нужен другой товар или вариант, пожалуйста:

  1. Верните оригинальный товар, следуя стандартному процессу возврата, описанному выше.

  2. Разместите новый заказ на желаемый товар на Fixdron.

Это обеспечивает быструю обработку и избегает задержек в получении нужной детали.

6. Возвраты платежей и споры

Мы рекомендуем вам связаться с нами напрямую по адресу service@fixdron.com прежде чем инициировать возврат платежа или спор с вашим банком или платежным провайдером. Большинство проблем можно решить быстро без времени и сложности формального спора. Возвраты платежей, поданные без предварительного контакта, могут привести к задержке решения.

7. Отмена заказов

  • До отправки: Заказы, которые еще не были отправлены, могут быть отменены с полным возвратом средств. Свяжитесь с нами как можно скорее — в Fixdron мы обрабатываем заказы быстро, обычно в течение 24 часов.

  • После отправки: Как только заказ был отправлен, его нельзя отменить. Вы можете инициировать возврат после получения товара, следуя стандартному процессу возврата, описанному выше.

8. Международные возвраты

Для заказов, отправленных за пределы Китая, таможенные пошлины, импортные налоги и брокерские сборы не подлежат возврату. Если возврат отправляется из-за пределов Китая, пожалуйста, отметьте пакет как "Возвращенные товары" или "Возврат по гарантии" на таможенных формах, чтобы избежать дополнительных сборов. Любые таможенные сборы, которые мы понесем при возврате, будут вычтены из вашего возврата средств.

9. Свяжитесь с нами

По всем вопросам возврата, возврата средств или отмены, пожалуйста, свяжитесь с нами:

  • Электронная почта: service@fixdron.com

  • Компания: Shenzhen Daban Electronic Technology Co., Ltd.

  • Адрес: 28G-E63, здание Fortune, № 88, 3-я улица Фухуа, сообщество Гангся, улица Футянь, район Футянь, Шэньчжэнь

  • Часы работы: С понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (CST / UTC+8)

Мы отвечаем на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни.

10. Ваши законные права

Данная политика возврата не затрагивает ваши законные права, которые могут быть у вас в соответствии с применимыми законами о защите прав потребителей в вашей юрисдикции. Если местное законодательство требует более длительного срока возврата или дополнительных прав, они применяются наряду с этой политикой.