Информация о доставке

Последнее обновление: 3 июня 2026 года

В Fixdron, мы стремимся доставить вам запчасти для ремонта дронов как можно быстрее и дешевле. Эта страница содержит всю необходимую информацию о нашем процессе доставки. Если у вас есть вопросы, не охваченные здесь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

1. Время обработки

  • Обработка заказа: Все заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дня (с понедельника по пятницу, за исключением китайских государственных праздников) после подтверждения оплаты.

  • Пиковые периоды: В периоды высокого объема или акций обработка может занять дополнительные 1–2 рабочих дня. Мы ценим ваше терпение.

  • Крайний срок заказа: Заказы, размещенные до 12:00 по центральному времени (UTC+8) в рабочий день обычно начинают обрабатываться в тот же день.

2. Способы доставки и оценки времени доставки

Мы предлагаем следующие варианты доставки. Время доставки является ориентировочным и начинается с даты отправки, а не с даты заказа.



Способ доставки Ориентировочное время доставки Отслеживание
Стандартная доставка 10–20 рабочих дней Да
Ускоренная доставка 5–10 рабочих дней Да
Экспресс-доставка (DHL/FedEx) 3–7 рабочих дней Да

Примечание: Время доставки варьируется в зависимости от страны назначения. Удаленные районы могут потребовать дополнительного времени в пути. Это оценки и не гарантированные даты доставки.

3. Стоимость доставки

Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа на основе:

  • Вес и размеры упаковки

  • Страна назначения

  • Выбранный способ доставки

Бесплатная стандартная доставка доступен для заказов свыше 100 долларов США . Порог бесплатной доставки будет автоматически применен при оформлении заказа, когда ваша корзина соответствует требованиям.

4. Международная доставка

Fixdron отправляет из Шэньчжэнь, Китай для большинства стран мира. Для международных заказов, пожалуйста, имейте в виду:

  • Таможенные и импортные пошлины: Ваш заказ может подлежать таможенным пошлинам, налогам на импорт и сборам брокеров, взимаемым страной назначения. Эти сборы являются включены в цену продукта или стоимость доставки и не ваша ответственность в качестве импортера. Мы рекомендуем связаться с вашим местным таможенным офисом для получения информации о возможных сборах перед размещением заказа.

  • Таможенное оформлениеЗадержки, вызванные проверкой или процедурами таможенного оформления, находятся вне нашего контроля. Мы не несем ответственности за заказы, задержанные таможней.

  • Ограниченные направления: В некоторых странах существуют ограничения на импорт деталей дронов и электронных компонентов. Пожалуйста, убедитесь, что ваш заказ соответствует местным правилам импорта перед покупкой. Fixdron не несет ответственности за заказы, задержанные или отклоненные таможней.

5. Отслеживание заказа

После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением доставки, содержащее:

  • Ваш номер отслеживания

  • Ссылка на сайт отслеживания перевозчика

  • Ожидаемая дата доставки (если предоставлена перевозчиком)

Вы также можете отслеживать свой заказ, войдя в свою учетную запись Fixdron или связавшись с нашей службой поддержки. Пожалуйста, подождите 24–48 часов для обновления информации об отслеживании после отправки.

6. Адрес доставки

  • Точность: Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки полный и точный при оформлении заказа. Укажите номера квартир, названия зданий и любые соответствующие инструкции по доставке.

  • Изменения адреса: Если вам нужно изменить адрес доставки после оформления заказа, свяжитесь с нами немедленно. Мы не можем гарантировать изменения, как только заказ начал обрабатываться или был отправлен.

  • Недоставляемые посылки: Заказы, возвращенные к нам из-за неправильного или неполного адреса, подлежат оплате повторной отправки. Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату.

7. Потерянные, украденные или задержанные посылки

  • Недостающие посылки, отмеченные как доставленные: Если отслеживание показывает, что ваша посылка была доставлена, но вы не можете ее найти, пожалуйста:

    1. Проверьте у соседей, управляющей компании или в безопасных местах для доставки.

    2. Свяжитесь с перевозчиком напрямую, указав ваш номер отслеживания.

    3. Если посылка все еще не найдена в течение 48 часов, свяжитесь с нами по адресу service@fixdron.com.

  • Потеряна в пути: Если отслеживание не обновляется в течение длительного времени (обычно 15+ рабочих дней для стандартной доставки), свяжитесь с нами. Мы откроем расследование с перевозчиком. Если посылка будет признана утерянной, мы предложим замену или полный возврат средств.

  • Украденные посылки: Fixdron не несет ответственности за посылки, украденные после подтверждения доставки перевозчиком. Мы рекомендуем отправлять на безопасный адрес, где кто-то сможет получить посылку.

8. Поврежденные посылки

Если ваш пакет прибывает с видимым внешним повреждением:

  1. Не принимайте и не подписывайтесь за пакет если повреждение очевидно. Попросите перевозчика отметить это как поврежденное.

  2. Сделайте четкие фотографии поврежденной упаковки перед открытием.

  3. Сделайте фотографии любых поврежденных товаров внутри.

  4. Свяжитесь с нами в течение 7 дней с фотографиями и вашим номером заказа.

Мы будем работать с перевозчиком, чтобы решить проблему и организовать замену или возврат, как указано в нашей Политике возврата.

9. Ограничения на доставку

Следующие продукты могут подлежать дополнительным ограничениям на доставку:

  • Батареи: Литиевые батареи классифицируются как опасные грузы и могут отправляться только определенными перевозчиками. Доставка может занять больше времени и может быть недоступна для всех направлений.

  • Аэрозоли или сжатые товары: Любые продукты, содержащие сжатый газ (если применимо), могут столкнуться с ограничениями на доставку.

Если ваш заказ содержит ограниченные товары, мы свяжемся с вами с доступными вариантами доставки.

10. Заказы с несколькими товарами

Чтобы обеспечить эффективную доставку, мы можем разделить ваш заказ на несколько пакетов, если товары находятся на разных складах или если разделение ускоряет доставку. Вы получите отдельные номера для отслеживания каждого пакета. Дополнительные расходы на доставку за разделенные отправления не будут взиматься.

11. Связаться с нами

По любым вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки:

  • Электронная почта: support@fixdron.com

  • Компания: Shenzhen Daban Electronic Technology Co., Ltd.

  • Адрес: 28G-E63, здание Fortune, ул. Фухуа 3-я, д. 88, сообщество Гангся, улица Футянь, район Футянь, Шэньчжэнь

  • Часы работы: С понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 (CST / UTC+8)

Мы отвечаем на все запросы в течение 24 часов в рабочие дни.

12. Связанные политики

  • Политика возврата: Для получения информации о возвратах и возмещениях, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей [Политикой возврата] — www.fixdron.com/pages/Refund Policy

  • Условия обслуживания: Для получения полных условий использования нашего сайта, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими [Условиями обслуживания] — www.fixdron.com/pages/Terms